রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

tb90-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কেন প্রয়োজন এবং আপনার অধিকার কী। bKash, Nagad, Rocket…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষাকুকি এবং ট্র্যাকিং নীতিআপনার অধিকার ও অনুরোধস্থানীয় আইন সম্মতি
tb90 গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত
যোগাযোগের জন্য এখানে আসুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাহায্য ও অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত। মোবাইল চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, কিন্তু ইমেইলেও আমরা বিস্তারিত উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন করার পর 'সহায়তা' ট্যাব খুলুন, তারপর 'গোপনীয়তা অনুরোধ' নির্বাচন করুন। মোবাইল ব্যবহারকারীরা এখান থেকে সাধারণত কয়েক মিনিটে জবাব পান।

ইমেইল অনুরোধ

privacy@tb90-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, অনুরোধের ধরন এবং কারণ উল্লেখ করুন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে

আপনার প্রোফাইল → গোপনীয়তা ও সুরক্ষা → ডেটা অনুরোধ সেকশনে গিয়ে সরাসরি ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা সুরক্ষা ও আপনার নিয়ন্ত্রণ

tb90-তে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি রোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা ভাগাভাগি করি না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

সকল সংবেদনশীল তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্টেড। জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড ছয় বছর রাখা হয় স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে। লগইন…

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি (লগইন বজায় রাখতে) এবং বিশ্লেষণ কুকি (কীভাবে লোকে খেলে তা বুঝতে) ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময়…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং কখনও শেয়ার করবেন না। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন যদি উপলব্ধ থাকে। অস্বাভাবিক লগইনের ক্ষেত্রে আমরা…

ডেটা অনুরোধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় চাইতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনুরোধ…

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার লেনদেন প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়। সন্দেজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করি, কখনও কখনও আপনার bKash…

নিয়মিত অডিট

আমরা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা করাই এবং ডেটা সুরক্ষা প্রোটোকল আপডেট করি। যেকোনো লঙ্ঘন তাৎক্ষণিকভাবে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আপনার নাম, ফোন, ইমেইল এবং পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেটআপ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য বিস্তারিত ট্র্যাক করি না।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা PIN কখনও ধরে রাখি না।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকতে পারেন, এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি লোডিং গতি উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাপ বা ওয়েবে লগইন করুন, প্রোফাইল সেটিংস → গোপনীয়তা ও সুরক্ষা → ডেটা অনুরোধ সেকশনে যান। সেখানে ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

না। জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী ছয় বছর রাখা হয়। লগইন ইতিহাস ৯০ দিনের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। খেলার ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংরক্ষিত থাকে।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করাই যাতে এটি প্রতিরোধ করা যায়। যদি কোনো লঙ্ঘন ঘটে, আমরা সরাসরি প্রভাবিত অ্যাকাউন্টের মালিকদের তাৎক্ষণিকভাবে ইমেইল এবং অ্যাপ বার্তার মাধ্যমে জানাব এবং পদক্ষেপ পরামর্শ দেব।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষকে (ন্যূনতম ডেটা নিয়ে) অনুমোদন করি: পেমেন্ট প্রসেসর, আইনি সম্মতি অংশীদার এবং হোস্টিং প্রদানকারী। প্রতিটি চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা শর্ত রয়েছে। আমরা বিপণন বা বিক্রয়ের জন্য কখনও ডেটা শেয়ার করি না।